מיקום: עבודה מהבית
סקירה כללית:
EasyDoc היא חברת SaaS B2B בצמיחה מהירה, המציעה פלטפורמת אוטומציה לחתימה על מסמכים עבור עסקים כדי לפשט את תהליך החתימה ומערכת לניהול משאבי אנוש מתקדמת. אנו מחפשים מומחה/ית הצלחת לקוחות מסור/ה ויוזמתי/ת שיבטיח/תבטיח שביעות רצון ושימור לקוחות. העבודה היא מול ארגוני SMB ואנטרפרייז והחברות המובילות במשק.
תחומי אחריות:
בניית ושימור מערכות יחסים חזקות עם לקוחות
הטמעת לקוחות חדשים והכוונתם לשימוש מוצלח ואימוץ הפלטפורמה
עידוד מעורבות הלקוחות במוצר להפחתת נטישה והגברת נאמנות
זיהוי הזדמנויות לשיפור שביעות רצון הלקוחות ושיפור דפוסי השימוש
שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים, כולל פיתוח מוצר ומכירות, לשיפור חוויית הלקוח
ייצוג צרכי הלקוחות ומתן תובנות לשיפור המוצר
מתן תמיכה ללקוחות אנטרפרייז עפ”י צורך
כישורים נדרשים:
לפחות 3 שנות ניסיון כמנהל לקוח עסקי
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים
כישורי ניתוח ופתרון בעיות לזיהוי ופתרון בעיות לקוח
ניסיון קודם בעבודה עם פלטפורמות SaaS B2B מהווה יתרון
יכולת לעבוד בצורה עצמאית ובשיתוף פעולה עם צוותים
שליטה במערכות CRM ובתוכנות Office
ב-EasyDoc, אנו מעריכים גיוון והכלה. אנו מעודדים מועמדים מכל הרקעים להגיש מועמדות. אם את/ה ממוקד/ת לקוח, נהנה/ת מסביבה מהירה, ויש לך תשוקה לספק שירות מעולה – נשמח לשמוע ממך!
הגש קורות חיים בלינק https://forms.monday.com/
